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页面、设备和提示问题可以发来说明
你可以把打不开的页面、看到的系统提示、使用的设备和大致时间写在邮件里。我们更容易根据这些线索判断是下载页、移动端、电脑端,还是某个低延迟场景需要补充说明。
写邮件时可以怎么描述
下载相关问题可以写设备型号、系统版本、浏览器名称、文件名和系统弹窗原文。例如 iPhone 上按钮没有变化、安卓提示安装来源、Windows 下载栏找不到文件、Mac 首次打开出现安全提示,都可以分别说明。
连接体验相关问题可以写发生时间、使用的是 Wi-Fi 还是移动网络、页面类型是图文、视频、游戏还是云端文件。若同一设备白天正常、晚间变慢,这类时间差也值得写清楚。
如果是页面内容或链接问题,请附上页面地址和你看到的标题。本站会优先修正页面名称、客户端下载说明、设备页面和路线手册中容易让人误解的地方。
邮件只需要围绕页面现象和设备提示。请不要发送账号、密码、验证码、付款凭证、证件照片或其他敏感内容;留言表单会打开本机邮件,不会在本站保存表单正文。